制度为了方便谁?
陈祖甲
做一次小手术，在医院里过了两周“囚禁”生活，可以“释放”获得自由了。当时的喜悦心情不问可知。出院前一天，医院的订饭员来预订第二天的伙食。明天是出院日，自然不必在医院里用餐。然而，出院的手续还需等大夫查房之后才能办理。那样这顿最后的早餐还需预订吧。我想，反正还有几块饼干等小食品，就简单一点，要一碗粥和一个鸡蛋便足够了。订饭员说要付八角。
这家大医院已经采用饭卡制度。就像银行存取款的信用卡、公用电话IC卡一样方便，只需把饭卡交给订饭员，插入她手中的计数器，按下键钮便可完成交费的手续。
我知道自己的卡中还有4元钱，买一顿八角的早饭是足够了。可是，当订饭员把我的饭卡插入计数器后，却对我说：“不行!”为什么？她说：“按我们的规定，卡上必须有5元钱才能买饭。”奇怪!我只需付八角就够了，卡上付出绰绰有余。为什么不行？
我当时不理解地嘟囔一句：“临出院还不让吃饭。”
订饭员误解了我的意思，气冲冲地质问：“谁不让您吃饭？”
我没有好气地回答：“你们订的制度!”
这回订饭员无话可说了。可不是这样嘛。社会是需要制订各种各样的制度，规范人的行为，使社会的生存和发展有和平与稳定的秩序。然而，制度是人制订的，执行的也是具体的个人。但不论那种制度，尤其是医院制订的各种制度，总是为了方便病人，为病人着想，让病人痛苦地进门，安祥、静心地出门。治病多多少少需要使病人得到心灵的安慰、心态平衡，这样可以帮助药物充分发挥作用。否则，往往会出现药到病不除的现象。我以为，这样的医学心理学问题还没有引起医务界的足够重视。如果医院只为管理方便，没有考虑患者实施制度的简便，便容易让患者增添烦恼的情绪，灌进一点心病。这会对治病有帮助吗？我的遭遇原系小事一桩，不值得记在心里。否则就是小肚鸡肠了。但不可否认，在当时确实带来了遗憾，尽管是小小的。这不能不是造成当前公众对医疗制度不满意的一个因素啊。 (陈祖甲), 百拇医药
做一次小手术，在医院里过了两周“囚禁”生活，可以“释放”获得自由了。当时的喜悦心情不问可知。出院前一天，医院的订饭员来预订第二天的伙食。明天是出院日，自然不必在医院里用餐。然而，出院的手续还需等大夫查房之后才能办理。那样这顿最后的早餐还需预订吧。我想，反正还有几块饼干等小食品，就简单一点，要一碗粥和一个鸡蛋便足够了。订饭员说要付八角。
这家大医院已经采用饭卡制度。就像银行存取款的信用卡、公用电话IC卡一样方便，只需把饭卡交给订饭员，插入她手中的计数器，按下键钮便可完成交费的手续。
我知道自己的卡中还有4元钱，买一顿八角的早饭是足够了。可是，当订饭员把我的饭卡插入计数器后，却对我说：“不行!”为什么？她说：“按我们的规定，卡上必须有5元钱才能买饭。”奇怪!我只需付八角就够了，卡上付出绰绰有余。为什么不行？
我当时不理解地嘟囔一句：“临出院还不让吃饭。”
订饭员误解了我的意思，气冲冲地质问：“谁不让您吃饭？”
我没有好气地回答：“你们订的制度!”
这回订饭员无话可说了。可不是这样嘛。社会是需要制订各种各样的制度，规范人的行为，使社会的生存和发展有和平与稳定的秩序。然而，制度是人制订的，执行的也是具体的个人。但不论那种制度，尤其是医院制订的各种制度，总是为了方便病人，为病人着想，让病人痛苦地进门，安祥、静心地出门。治病多多少少需要使病人得到心灵的安慰、心态平衡，这样可以帮助药物充分发挥作用。否则，往往会出现药到病不除的现象。我以为，这样的医学心理学问题还没有引起医务界的足够重视。如果医院只为管理方便，没有考虑患者实施制度的简便，便容易让患者增添烦恼的情绪，灌进一点心病。这会对治病有帮助吗？我的遭遇原系小事一桩，不值得记在心里。否则就是小肚鸡肠了。但不可否认，在当时确实带来了遗憾，尽管是小小的。这不能不是造成当前公众对医疗制度不满意的一个因素啊。 (陈祖甲), 百拇医药